Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Bonez B.V.

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je dient ons binnen deze termijn op de hoogte te stellen van je herroeping. Vanaf dat moment heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Voorwaarden retour

  • Producten moeten ongeopend en in de originele verpakking retour gestuurd worden.

  • Voeding en snacks waarvan de verzegeling is verbroken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of defect product).

  • Bij een volledige retour ontvang je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug.

Retourprocedure

  1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@bonezpet.nl.

  2. Verstuur de producten vervolgens binnen 14 dagen na je melding naar ons retouradres:

Bonez B.V.
Laanweg 4
3208 LC Spijkenisse

  1. Voeg de factuur of het aankoopbewijs toe aan je retourzending.

Je kunt ook gebruikmaken van ons model herroepingsformulier (PDF) om je retour aan te melden.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging. Indien de retour is goedgekeurd, betalen we je binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt heeft.

Als het langer dan 15 werkdagen duurt nadat je retour is goedgekeurd en je nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bonezpet.nl.

Bedrijfsgegevens

Bonez B.V.
KVK: 98097385
BTW: NL868357248B01